Conseiller aux pièces Temps plein

Tâches

1. Saisir les soumissions et commandes dans l’ERP avec vigueur et exactitude. Au besoin, vérifier les prix et la disponibilité auprès de certains fournisseurs et préparer les demandes d’achat

2. Assurer un suivi proactif et rigoureux des dates de livraison prévues pour les commandes entrées, en maintenant à jour les commandes dans l’ERP et en tenant les clients informés de tout retard.

3. Mettre à jour le CRM à la suite des communications auprès des clients contactés pour y noter tout changement au dossier.

4. Préparer à l’occasion des soumissions ou saisir des commandes de pompes, et documenter le CRM à cet effet, selon la demande.

5. Saisir et documenter les plaintes clients relatives aux commandes procédées ainsi que les commandes de remplacement et retours (RMA) s’il y a lieu.

6. Exécuter toute autre tâche et assumer toute autre responsabilité qui peuvent lui être confiées de temps à autre par son superviseur .

Préalables

A. Connaissance de la gestion de commandes des systèmes ERP

B. 3 à 5 années d’expérience en service à la clientèle , idéalement dans un milieu technique.

C. Curiosité mécanique (atout)

Compétences particulières

A. Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) et SAP (ERP/CRM)

B. Bilinguisme à l’oral comme à l’écrit ( Français/Anglais)

C. Bon jugement, autonomie, orienté client, esprit d’équipe, proactivité, rigueur, sens de l’organisation.